Il gruppo bancario britannico Lloyds TSB ha annunciato oggi la chiusura di un call center nel Regno Unito che comporterà circa 1.000 esuberi entro la fine del 2004.
La decisione segue analoghe iniziative da parte di altre banche britanniche, che negli ultimi tempi hanno trasferito le operazioni di call center soprattutto in India. E la Lloyds TSB farà lo stesso: entro il dicembre dell’anno prossimo chiuderà il suo centro di Newcastle (Inghilterra nord-orientale), che dà lavoro nel complesso a 986 persone.
Ma questo è solo l’inizio. La banca ha infatti sottolineato che chiuderà gradualmente altri centri nel Paese per spostare queste attività in India. “È stata una decisione molto difficile – ha spiegato un portavoce -. Operiamo in un ambiente estremamente competitivo ed è vitale trovare modi di gestire le nostre attività in modo efficiente”.
