I sindacati di categoria Slc-Cgil, Fistel-Cisl, Uilcom-Uil e Asstel, l’associazione che in Confindustria rappresenta l’intera Filiera delle TLC, hanno annunciato la firma di un accordo quadro sui principi e regole per il funzionamento delle attività del settore dei servizi CRM e servizi aziendali esternalizzati.
Accordo quadro, la sfida di Asstel al dumping contrattuale (e non solo)
Le Relazioni industriali e Customer Care: la contrattazione di anticipo definisce nuovi principi e nuove regole per un modello organico di servizi alla clientela